1. Verantwortlicher

The Sharing and Caring Verein

Gewerbestrasse 20, 4123 Allschwil, Schweiz

E-Mail: info@sharingcaring.ch

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Bearbeitung von Personendaten beim Besuch unserer Website, bei Anfragen und Buchungen sowie bei Nutzung unseres Chatbots und Kommunikationshubs. Sie berücksichtigt das Schweizer Datenschutzrecht (revDSG) und – soweit anwendbar – die DSGVO der EU.

3. Kategorien von Personendaten

- Stammdaten: Name, Adresse, Kontaktangaben

- Vertrags- und Buchungsdaten: An- und Abreisedatum, gebuchtes Objekt, Personenanzahl, Zahlungsstatus

- Kommunikationsdaten: Inhalte aus E-Mails, Formularen, Chat-Verläufen

- Nutzungs-/Gerätedaten: aufgerufene Seiten, Zeitstempel, Referrer, IP-Adresse, Browser/OS, ungefähre Standortdaten

- Cookie- und Einwilligungsdaten: Consent-Status, Präferenzen

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

- Bereitstellung der Website, Stabilität und IT-Sicherheit (berechtigtes Interesse)

- Beantwortung von Anfragen und Durchführung von Kommunikation (berechtigtes Interesse/Vertrag)

- Anbahnung, Abschluss und Abwicklung von Buchungen, Zahlungen und Leistungen (Vertrag/Vertragsanbahnung)

- Webanalyse und Reichweitenmessung (Einwilligung)

- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrung, Steuer)

Unter dem revDSG stützen wir die Bearbeitung auf die Grundsätze der Transparenz, Zweckbindung und Verhältnismässigkeit; Einwilligungen holen wir ein, wenn dies erforderlich ist. Unter der DSGVO stützen wir uns je nach Zweck auf Art. 6 Abs. 1 a/b/c/f.

5. Hosting und Website-Baukasten (Smoobu)

Unsere Website wird mit dem Website-Baukasten von Smoobu betrieben. Smoobu verarbeitet Personendaten in unserem Auftrag als Auftragsbearbeiter/Auftragsverarbeiter. Die Verarbeitung umfasst insbesondere die Bereitstellung der Website, Kontakt-/Buchungsformulare, Formular- und Server-Logs sowie technische Sicherheitsmassnahmen.

6. Buchungen über die Smoobu Booking Engine

Für Online-Reservierungen setzen wir die Smoobu Booking Engine ein. Dabei werden die zur Buchung erforderlichen Angaben erhoben (z. B. Kontaktdaten, Aufenthaltsdaten, Zahlungsinformationen bzw. Zahlungsstatus). Smoobu verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Für die Zahlungsabwicklung können weitere Zahlungsdienstleister eingebunden sein; deren Datenschutzhinweise sind zusätzlich zu beachten.

7. Chatbot und Kommunikationshub (HiJiffy)

Wir nutzen den HiJiffy-Chat (Widget) und den Kommunikationshub zur automatisierten und menschlichen Beantwortung von Anfragen sowie zur kanalübergreifenden Gästekommunikation. Dabei werden die in das Chatfenster eingegebenen Daten sowie technische Nutzungsdaten verarbeitet. HiJiffy agiert als Auftragsverarbeiter; die Verarbeitung dient der effizienten Kommunikation und Kundenbetreuung.

8. Webanalyse mit Google Analytics 4 (GA4)

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Google Analytics 4 ein, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und zu verbessern. GA4 arbeitet ereignis- und pseudonymisierungsbasiert. IP-Adressen werden nicht dauerhaft gespeichert. Wir nutzen Aufbewahrungsfristen, die eine automatische Löschung der nutzer- bzw. ereignisbezogenen Daten nach einer bestimmten Zeit vorsehen. Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung; Sie können diese jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9. Tag-Steuerung mit Google Tag Manager (GTM)

Wir verwenden den Google Tag Manager, um Website-Tags zentral zu verwalten. Der Tag Manager setzt selbst keine Analyse-Cookies; er sorgt jedoch für das Ausspielen anderer Tags. Ob ein Tag geladen wird, richtet sich nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner.

10. Cookies, ähnliche Technologien und Einwilligungen

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein: technisch notwendige Cookies zur Bereitstellung der Website und Sicherheit optionale Cookies/Technologien für Statistik (Analytics) und ggf. Marketing Nicht-essentielle Technologien werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. In den Browsereinstellungen können Cookies zudem manuell gelöscht oder blockiert werden; dies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

11. Empfänger und Kategorien von Empfängern

- Smoobu (Website-Baukasten, Booking Engine) als Auftragsverarbeiter

- HiJiffy (Chatbot/Kommunikationshub) als Auftragsverarbeiter

- Google (Analytics, Tag Manager) als Dienstanbieter gemäss Datenverarbeitungsbedingungen

- IT-Dienstleister/Hoster und Supportanbieter

- Zahlungsdienstleister (sofern im Buchungsprozess nötig)

-Behörden und Dritte, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind

12. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau (z. B. USA) kann bei der Nutzung von Diensten internationaler Anbieter nicht ausgeschlossen werden. Wir stützen solche Übermittlungen auf geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) und treffen zusätzliche Schutzmassnahmen, soweit erforderlich.

13. Aufbewahrung und Löschung

Wir verarbeiten Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen. Geschäftliche Unterlagen, Buchungs- und Zahlungsbelege werden in der Schweiz in der Regel 10 Jahre aufbewahrt. GA4-Daten werden entsprechend der von uns gewählten Speicherfrist automatisch gelöscht. Danach werden Personendaten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt.

14. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und vor unzulässiger Bearbeitung zu schützen. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen, Rollen- und Rechtekonzepte, Verschlüsselung, Protokollierung und Backups.

15. Rechte betroffener Personen (CH/EU)

Sie haben – je nach anwendbarem Recht – insbesondere folgende Rechte:

- Auskunft über die Sie betreffenden Personendaten

- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

- Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen

- Einschränkung der Bearbeitung

- Datenherausgabe oder -übertragung (Portabilität), soweit anwendbar

- Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen (insbesondere unter der DSGVO)

- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@sharingcaring.ch

16. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung von Daten im Rahmen von Anfragen und Buchungen ist für Vertragsschluss und -erfüllung erforderlich. Ohne diese Angaben kann keine Reservierung erfolgen. Die Bereitstellung von Daten für Analyse- und Komfortfunktionen ist freiwillig.

17. Automatisierte Entscheidungsfindung/Profiling

Es findet keine ausschliesslich automatisierte Entscheidungsfindung mit Rechtswirkung statt. Etwaige Segmentierungen durch Analytics dienen statistischen Zwecken und der Verbesserung unseres Angebots.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage, unsere Verarbeitung oder eingesetzte Dienste ändern. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.

19. Kontakt

Fragen oder Anliegen zum Datenschutz richten Sie bitte an: info@sharingcaring.ch

Basel, 28.08.2025